Privacy Policy

ALGEMEEN

• Delia Amoruso BV (hierna: "Delia Amoruso") respecteert volledig de privacy van haar (potentiële) klanten en de gebruikers van haar website (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Gebruikers").
• Delia Amoruso verwerkt de aan haar overgedragen persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving en, in het bijzonder, Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, van toepassing vanaf 25 mei 2018 (hierna de "AVG").
• Toegang tot de website www.delia-amoruso.be (hierna: de "Website") impliceert de volledige acceptatie door de Gebruiker van dit Privacybeleid (hierna: het "Beleid").
• De Gebruiker erkent de onderstaande informatie te hebben gelezen en machtigt Delia Amoruso om, in overeenstemming met de bepalingen van dit Beleid, de persoonsgegevens te verwerken die hij of zij meedeelt in het kader van de juridische diensten aangeboden door Delia Amoruso (hierna: de "Diensten").
• Het Beleid is geldig voor en van toepassing op de gehele Website en voor de registraties op deze Website, zoals de nieuwsbrief en het contactformulier. Delia Amoruso kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor gegevens die worden verwerkt op andere websites waar de Gebruikers naar kunnen worden doorverwezen op de Website.
  
  

VERZAMELDE GEGEVENS

• Wanneer de Gebruiker toegang krijgt tot de Website, registreren de geraadpleegde servers automatisch bepaalde gegevens, zoals:
  - Identifica
  - Het type domein waarmee de Gebruiker verbinding maakt met het internet; - Het IP-adres dat aan de Gebruiker is toegewezen (wanneer verbonden);
  - De datum en tijd van toegang tot de Website en andere gegevens met betrekking tot verkeer;
  - Locatiegegevens of andere gegevens met betrekking tot de communicatie;
  - De bezochte pagina's;
  - Het type browser dat wordt gebruikt;
  - Het platform en/of besturingssysteem dat wordt gebruikt;
  - De zoekmachine en de zoekwoorden die zijn gebruikt om de Website te vinden.

• We kunnen ook enkele van uw gegevens verzamelen via andere bedrijven, waaronder de volgende bronnen:
  - Dienstverleners: We kunnen gegevens delen met derden die diensten aan ons leveren, zoals betalingsverwerkers en IT-diensten.
  - Wettelijke vereisten: Als we wettelijk verplicht zijn om je gegevens te delen, bijvoorbeeld in verband met juridische procedures of verzoeken van overheidsinstanties.
  - Bescherming van rechten: Om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen, evenals die van onze klanten of anderen.
  
  

DOELEINDEN VAN GEGEVENSVERWERKING

• We verwerken uw gegevens voor verschillende doeleinden. Voor elk doel worden alleen de gegevens verwerkt die relevant zijn voor het betreffende doel. Delia Amoruso verzamelt, bewaart en gebruikt de gegevens van haar Gebruikers voor onder andere de volgende doeleinden:
  - Het tot stand brengen, uitvoeren en beheren van de contractuele relatie met de Gebruiker;
  - Het analyseren, aanpassen en verbeteren van de inhoud van de Website;
  - Het verlenen van de Diensten;
  - Het de Gebruiker mogelijk maken om e-mails en nieuwsbrieven te ontvangen;
  - Het vergemakkelijken van de beschikbaarheid en het gebruik van de Website;
  - Het beantwoorden van informatieverzoeken;
  - Voor elk ander doel waarvoor de Gebruiker uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
  
  
• De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
  (i) de toestemming van de Gebruiker;
  of (ii) de uitvoering van een verzoek van de Gebruiker of de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst met de Gebruiker;
  of (iii) een wettelijke verplichting opgelegd aan Delia Amoruso;
  (iv) het gerechtvaardigd belang van Delia Amoruso, op voorwaarde dat dit in overeenstemming is met de belangen, vrijheden en fundamentele rechten van de Gebruiker.
  
  Als de rechtsgrondslag voor onze verwerking de toestemming van de Gebruiker is, heeft de Gebruiker het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking die voorafgaand aan de intrekking is uitgevoerd.
  
  

RECHTEN VAN DE BETROKKENE

Volgens de regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens heeft de Gebruiker de volgende rechten:

• Recht op informatie over de doeleinden van de verwerking en de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht op toegang: de Gebruiker kan te allen tijde toegang krijgen tot de gegevens die Delia Amoruso over hem/haar heeft of controleren of deze zijn opgenomen in de database van Delia Amoruso.
• Recht op rectificatie: we nemen alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we bewaren actueel zijn. We moedigen Gebruikers aan om van tijd tot tijd contact met ons op te nemen om te controleren of hun gegevens nog up-to-date zijn. Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, hebben Gebruikers het recht om ons te vragen deze te corrigeren.
• Recht op bezwaar: de Gebruiker kan te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van zijn/haar gegevens door Delia Amoruso.
• Recht op annulering: de Gebruiker kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens, behalve die welke Delia Amoruso wettelijk verplicht is te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: de Gebruiker kan met name een beperking van de verwerking verkrijgen wanneer hij/zij bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, wanneer hij/zij de juistheid van de gegevens betwist of wanneer hij/zij van mening is dat de verwerking onrechtmatig is.
• Recht op overdraagbaarheid: de Gebruiker heeft het recht om de persoonsgegevens die hij/zij aan Delia Amoruso heeft verstrekt te ontvangen en kan Delia Amoruso ook vragen om deze gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te sturen.
  
  

BEWAARTERMIJN

Delia Amoruso bewaart de persoonsgegevens van haar Gebruikers voor de duur die nodig is om de doelstellingen te bereiken in het kader van hun contractuele relatie.

KLACHT BIJ DE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

De Gebruiker wordt geïnformeerd dat hij/zij het recht heeft om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit als hij/zij van mening is dat zijn/haar rechten zijn geschonden.

VEILIGHEID

• Bovendien heeft Delia Amoruso de juiste organisatorische en technische maatregelen genomen om een correct niveau van beveiliging te waarborgen dat evenredig is aan het risico en dat, voor zover mogelijk, de servers die de verwerkte persoonsgegevens hosten, volgende situaties voorkomen:
  - Ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van deze gegevens;
  - Onjuist gebruik of openbaarmaking van deze gegevens;
  - Onrechtmatige vernietiging of onopzettelijk verlies van deze gegevens.
• Bovendien zijn medewerkers, partners, stagiaires of werknemers van Delia Amoruso die toegang hebben tot deze gegevens onderworpen aan een strikte geheimhoudingsplicht. Delia Amoruso kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld in het geval dat deze gegevens worden gestolen of ongeoorloofd gebruikt door een derde partij.
  
  

COMMUNICATIE AAN DERDEN

• Delia Amoruso behandelt persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie. Het zal deze gegevens niet communiceren aan derden onder andere omstandigheden dan die vermeld in het Beleid, zoals om de doelstellingen te bereiken of onder de voorwaarden waarin de wet het voorschrijft.
• Delia Amoruso kan de persoonsgegevens van haar Gebruikers aan derden communiceren voor zover deze informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten of een overeenkomst met haar Gebruikers.
• De communicatie van deze informatie aan de hierboven genoemde personen zal in alle omstandigheden beperkt blijven tot wat strikt noodzakelijk of vereist is door de toepasselijke regelgeving.
• 
  

DIRECT MARKETING

• De persoonsgegevens zullen niet worden gebruikt voor direct marketingdoeleinden voor artikelen of diensten die niet identiek of vergelijkbaar zijn met die waarvoor de Gebruiker al een beroep heeft gedaan op Delia Amoruso, tenzij de Gebruiker vooraf expliciet toestemming heeft gegeven voor dergelijk gebruik door de daarvoor bestemde vakjes aan te vinken ("opt-in").
• In het kader van direct marketing betekent dit dat Gebruikers zich te allen tijde kunnen uitschrijven voor nieuwsbrieven en andere commerciële communicatie van Delia Amoruso. Dergelijke Gebruikers zullen op "opt-out" worden gezet. Gebruikers kunnen zich uitschrijven door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@delia-amoruso.be of door te klikken op de afmeldlink onderaan elke e-mail.
• Wanneer de Gebruiker toestemming heeft gegeven voor het gebruik van deze informatie voor direct marketingdoeleinden, behoudt hij/zij het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen dergelijk gebruik, op verzoek en kosteloos. De Gebruiker kan zijn/haar verzoek eenvoudigweg communiceren door te schrijven naar het volgende adres: info@delia-amoruso.be

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Algemene voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
• Dienst: online curussen, E-books, opleidingen en workshops inclusief maar niet beperkt tot de bijhorende digitale inhoud al dan niet op materiële drager, powerpointslides en documentatie
• Product: totebags, posters en postkaartjes
• Verkoper: Delia Amoruso BV, een besloten vennootschap opgericht naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0634.710.689, met zetel te Kapellaan (Dp) 10, 2920 Kalmthout, rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar zaakvoerder Delia Amoruso.
• Klant: de ondernemer, rechtspersoon of natuurlijke persoon die deelneemt aan de Dienst en hiervoor een overeenkomst of afstand sluit met de Verkoper en uitdrukkelijk hierdoor de Algemene Voorwaarden aanvaardt.
• Offerte(s): een aanbieding of een offerte uitgaande van de Verkoper dat kenbaar gemaakt is aan de Klant via e-mail bet betrekking tot de Dienst.
• Overeenkomst: De overeenkomst tot aankoop van de Dienst of het Product die tot stand komt tussen de Verkoper en de Klant door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden na aanvaarding van de Offerte door de Klant.
• Partijen: De verkoper en de Klant samen.

Artikel 2 - Algemeneen en toepassingsgebied

• De Algemene Voorwaarden tot levering van de Dienst of Product zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij de Verkoper met betrekking tot de Dienst. De voorliggende Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing tussen Partijen.
• De Klant verklaart dat hij kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden en bevestigt uitdrukkelijk dat hij de hieruit voortvloeiende rechten en verplichtingen aanvaardt. Door voorliggende Algemene Voorwaarden te aanvaarden,sluit de Klant zijn/haar eigen algemene voorwaarden uit.
• De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te kunnen wijzigen, dit zonder voorafgaande kennisgeving, onder voorbehoud dat deze wijzigingen aan de Klant worden bekendgemaakt. Deze wijzigingen zullen geen invloed hebben op de lopende overeenkomsten. Afwijkingen van en aanvullingen op tot stand gekomen overeenkomsten, dan wel deze Algemene Voorwaarden, zijn slechts geldig indien en voor zover deze door de Verkoper uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 3 - Offerte en inschrijving voor online cursussen, E-books, opleidingen, workshops en 1-1's en bestellingen van het Product.

• De inschrijving van de Klant voor de Dienst wordt via e-mail bevestigd nadat hij/zij zich hiervoor heeft ingeschreven via e-mail.
• De Klant is geldig ingeschreven voor de Dienst op het ogenblik dat de Klant hiervan een bevestigingsmail heeft ontvangen.
• De Klant kan het Product op de website van de Verkoper bestellen en wordt dan doorverwezen naar de betaalpagina van de Verkoper. De Klant ontvangt na het afronden van de betaling een bevestigingsmail van de Verkoper waar een beschrijving staat van het bestelde Product.

Artikel 4 – Prijs- en betalingsvoorwaarden voor de Diensten

• De Verkoper zal de Dienst uitvoeren tegen de forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte die kenbaar gemaakt is aan de Klant. De forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte is inclusief BTW.
• De Verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijswijzigingen door te voeren zo zij dit nodig acht en verbindt zich ertoe de Klant hierover voorafgaandelijk in te lichten indien enige prijswijziging of aanvulling aan het prijsbeleid zich voordoet.
• Na inschrijving via e-mail ontvangt de Klant een factuur. De Klant dient het volledige bedrag van de Dienst ten laatste op de vervaldag van de factuur te betalen aan de Verkoper overeenkomstig de voorwaarden zoals bepaald in de factuur.
• Indien de Klant een bezwaar heeft tegen de uitgeschreven factuur, dient hij/zij schriftelijk bezwaar aan te tekenen binnen de 8 kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur.
• Bij niet tijdige en integrale betaling op de vervaldag zoals vermeld op de factuur zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op het factuurbedrag een verwijlintrest ten belope van 10% per jaar verschuldigd zijn. Daarnaast kan de Verkoper bij niet- of niet tijdige betaling gerechtigd zijn de Dienst voor de Klant op te schorten, zonder dat de Verkoper aansprakelijk gesteld kan worden voor enige rechtstreekse en onrechtstreekse schade die hieruit kan voortvloeien.
• Tot slot en eveneens zonder voorafgaande ingebrekestelling is de Verkoper gerechtigd om een forfaitair schadebeding aan de Klant toe te passen dat gelijk is aan 10% van het factuurbedrag met een minimum van 40 EUR per factuur bedraagt. Dit is onverminderd de mogelijkheid van de Verkoper om in voorkomend geval ten laste van de Klant een hogere, werkelijk geleden schade te vorderen. Dit forfaitair schadebeding is verschuldigd naast de voormelde verwijlinterest evenals de invorderbare gerechts- en procedurekosten.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

• Overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek Economisch recht, beschikt de Klant die zich kwalificeert als een consument in de zin van boek VI van het Wetboek Economisch recht, niet over een herroepingsrecht daar de Klant onmiddellijk toegang krijgt tot de Dienst en de uitvoering ervan geleverd wordt binnen de termijn van het wettelijk herroepingsrecht. De Klant erkent dat (i) hij/zij vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering van de Dienst tijdens de herroepingstermijn, (ii) hij/zij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, en (iii) hij/zij bevestiging overeenkomstig artikel VI.46, § 7 van het Wetboek Economisch ontvangen heeft van de gesloten Overeenkomst. De Klant neemt hierdoor uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht bepaald in VI. 51 §4, 2° van het Wetboek Economisch Recht.
• Klanten die kwalificeren als ondernemingen (inclusief eenmanszaken)hebben geen herroepingsrecht.
• Voor de aankoop van het Product beschikt de Klant over een herroepingstermijn van 14 dagen. Het retourbeleid, zoals terug te vinden op de website van de Verkoper, is enkel van toepassing op de aankoop van het Product.

Artikel 6 – Overmacht

• De Verkoper kan noch contractueel, noch buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld in geval van onvoorzienbare omstandigheden die volledig onafhankelijk van haar wil zijn waardoor zij de verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden niet of niet naar behoren kan uitvoeren, indien deze niet-uitvoering te wijten is aan een geval van overmacht.
• De Klant en de Verkoper verbinden zich ertoe om te goeder trouw en op loyale wijze binnen een redelijke termijn de voorwaarden te heronderhandelen teneinde het evenwicht te herstellen. Bi. gebreke aan akkoord binnen een redelijke termijn zal iedere Partij het recht hebben de ontbinding van de overeenkomst en van de contractuele relaties die de Partijen verbinden in te roepen zonder dat enige schadevergoeding van welke aard ook verschuldigd is.

Artikel 7 – Duur en beëindiging van de Overeenkomst

• De Overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant loopt af op het ogenblik dat de Dienst afloopt of op het ogenblik dat het Product verzonden is, behoudens indien uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Partijen anders is overeengekomen.
• Indien één van de Partijen haar verplichting(en) niet nakomt en na hieruitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, waarna de tekortschietende Partij deze verplichting(en) niet binnen een redelijke termijn nakomt, is de Partij die hierdoor schade ondervindt gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de tekortschietende Partij. In voorkomend geval zal de Partij die schade ondervindt ontheven zijn van al haar verplichting(en) onder deze Overeenkomst.
• De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst op te schorten en/of te ontbinden indien er zich gebeurtenissen voordoen die het wederzijdse vertrouwen schaden en/of de uitvoering van de Overeenkomst ernstig bemoeilijken en/of onmogelijk maken.
• De Verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de Overeenkomst van rechtswege en zonder voorgaande ingebrekestelling te ontbinden in geval van faillissement, kennelijk onvermogen,(vrijwillige) ontbinding en vereffening alsook bij een (controle)wijziging aan de juridische toestand van de Klant.

Artikel 8 - Confidentialiteit

• De Partijen verbinden zich ertoe op strikte wijze het vertrouwen te bewaren betreffende enige confidentiële en gevoelige persoonlijke informatie of kennis die zij in het kader van de uitvoering van de Dienst hebben verkregen en zij zullen deze informatie op geen enkele wijze voor persoonlijke doeleinden of ten voordele van derden aan wenden. Informatie of kennis geldt als confidentieel indien dit zo door de andere Partij is medegedeeld of indien het voortvloeit uit de aard ervan.
• De Partijen verbinden zich ertoe om deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken zonder voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hier krachtens een wet- of regelgeving wettelijk toe verplicht zijn.

Artikel 9 – Intellectuele Eigendomsrechten

• De informatie, know-how, (digitale) inhoud van opleidingen en workshops, gebruikte technieken, methoden, voorbeelden, logos, tekeningen, merken, modellen, slogans, de huisstijl, enz. die via de Dienst van de Verkoper toegankelijk zijn of overgebracht worden aan de Klant, zijn eigendom van de Verkoper en deze zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. De Klant mag deze intellectuele eigendomsrechten dus niet verspreiden, overdragen, eigen maken of verkopen. De Klant mag enkel de intellectuele eigendomsrechten gebruiken voor de eigen privédoeleinden.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

• De Verkoper is niet aansprakelijk ten aanzien van de Klant of iedere derde persoon, voor welke schade ook, rechtstreeks of onrechtstreeks ontstaan door of in verband met de door haar verrichte Dienst, met uitzondering van haar mogelijke aansprakelijkheid voor opzet, bedrog of grove fout. In het geval de Klant het bestaan van opzet, bedrog of grove fout in hoofde van de Verkoper aantoont, is de schade waarop de Klant aanspraak kan maken beperkt tot de materiële schade die het rechtstreekse gevolg is van de fout die aan Verkoper wordt verweten, met uitsluiting van alle andere schade. Deze schade kan in ieder geval niet meer bedragen dan 75% van de factuurwaarde van de Dienst.
• De Verkoper sluit uitdrukkelijk haar aansprakelijkheid uit voor schade, van welke aard ook, die ontstaan of veroorzaakt is door onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant.
• Elke Klant neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de deelname aan de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot mogelijke technische verstoringen, systeem falen, internet verstoringen, materiële schade die al dan niet direct of indirect in verband gebracht kunnen worden met deelname aan de Dienst.

Artikel 11 – GDPR

• De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens die aan haar worden doorgegeven in overeenstemming met de geldende wetgeving, en in het bijzonder met Verordening 2016/679 van 27 april 2016 en de Wet van 30 juli 2015 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 12 – Klachten en vragen

• De Klant kan bij ontevredenheid over de Dienst een klacht indienen bij de Verkoper en dit zo spoedig mogelijk en binnen de 8 kalenderdagen. Het indienen van dergelijke klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
• Indien de Klant vragen of opmerkingen heeft over de uitvoering van de Dienst of de interpretatie van de Algemene Voorwaarden kan zij zich richten tot de Verkoper door een e-mail te verzenden naar het volgend adres: info@delia-amoruso.be 

Artikel 13 – Volledigheid en nietigheid

• De Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst en contractuele relatie tussen de Klant en de Verkoper en vervangen uitdrukkelijk elke voormalige bestaande overeenkomst, schriftelijk of mondeling akkoord tussen Partijen omtrent de Dienst.
• Indien één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of nietig verklaard worden blijven de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing en brengt dit niet automatisch de nietigheid van de overige bepalingen met zich mee.

Artikel 14 – Geen afstand

• De nalatigheid of vertraging van een Partij in de uitvoering van één van haar rechten of middelen in toepassing van de Algemene Voorwaarden kan in geen enkel geval worden beschouwd als een afstand van dit recht of middel.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

• Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering van de Dienst of de aankoop van het Product , komen de Partijen overeen een bemiddelingsprocedure op te starten alvorens over te gaan tot enige andere manier van geschillenbeslechting. In voorkomend geval stellen de Partijen in onderling overleg een erkende bemiddelaar aan van de Federale Bemiddelingscommissie (Simon Bolivarlaan 30 (WTC III), 1000 Brussel - https://www.fbc-cfm.be/nl) of laten ze een derde deze erkende bemiddelaar aanstellen.
• Indien Partijen geen akkoord vinden over een bemiddelingsprocedure, zijn enkel de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd om kennis te nemen van de geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden, de Dienst, de aankoop van het Product en de Overeenkomst.